1. GARANTIES – FENÊTRES

Cadres et volets
 

• 25 ans : Cadres et volets de PVC blancs contre les craquelures et la déformation.

• 10 ans : Cadres et volets de PVC peinturés contre les craquelures, la déformation et la décoloration inégale.

• 20 ans : Extrusions, profilés et recouvrements d’aluminium contre l’écaillement, le craquement, le pelage et le fendillement.

Unités de verre scellé (thermos)
 

• 10 ans : Unités de verre scellé (double et triple vitrage).

• La garantie prévoit le remplacement des thermos s’il y a formation d’un film sur les surfaces du thermos constituant une obstruction appréciable à la vision, due à un défaut du scellant assurant l’étanchéité entre les surfaces de verre.

• 1 an : Bris thermique/spontané (fissure sur le verre intérieur).•

Normes d’inspection (verre)
 

• Conformément aux normes canadiennes de l’industrie, tout défaut de fabrication non visible à plus d’un (1) mètre (3 pi) n’est pas considéré comme un défaut.

• Le défaut doit être visible à 1 mètre (3 pi), à toute heure de la journée sans soleil direct.

• Le défaut doit se situer à l’intérieur d’un ovale représentant 80 % de la surface vitrée.

Quincaillerie et accessoires
 

• 10 ans : Quincaillerie incluse contre tout défaut de fabrication rendant le produit inutilisable dans des conditions normales.

• Toute peinture, vernis ou application de substance sur la quincaillerie annule la garantie.

Moustiquaires
 

• 1 an : Contre les défauts de fabrication.

• Exclusions : toile fendue, percée, éraillée ou trouée après livraison/installation.

• La tension de la mèche et du cadre peut varier.

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Coupe-froids

• 10 ans : Contre tout défaut de matériaux dans des conditions normales.

• Toute peinture, vernis ou substance nuisant au fonctionnement annule la garantie.

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2. GARANTIES – PORTES D’ACIER

Panneaux et structure

 

• 10 ans : Panneaux de portes, latéraux et panneaux décoratifs contre les défauts de

• fabrication, la délamination et le gauchissement.

• Une déformation égale ou inférieure à 1/4” (6 mm) n’est pas considérée comme un défaut.

Gestion de l’humidité
 

• Tout signe d’infiltration d’eau ou d’humidité doit être signalé immédiatement.

• La négligence à signaler peut entraîner une exclusion de garantie.

Composantes
 

• 1 an : Cadre, coupe-froids, seuil, bris thermique, balai de bas de porte, moulures de retenue, revêtement PVC et pentures.

Peinture et finition
 

• 10 ans : Peinture des panneaux et composantes peintes en usine contre l’écaillement spontané.

• L’usure normale (ex. poignées/serrures) est exclue.

• 10 ans : Écaillement des pièces en PVC (sauf balais de porte).

• Des variations de couleur dues à l’exposition (UV, polluants) sont normales et non couvertes.

Vitrage et inserts

 

• 5 ans : Thermos (portes commodités : guillotines, carrelage, verre clair, stores intégrés) contre buée/poussière interne due à un défaut d’étanchéité.

• 10 ans : Verres avec insertions décoratives (vitraux).

• Remplacement couvert si formation de film nuisant à la vision (défaut du scellant).

• 1 an : Bris thermique spontané (verre et vitrail).

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Normes d’inspection (verre de porte)
 

• Normes CAN/CGSB 12.3-M91 et 12.8-M97.

• Inspection sur fond noir avec éclairage fluorescent arrière et halogène indirect.

• Position normale d’installation.

• Distance d’inspection :

- Triple verre : 3 pieds
- Autres modèles : centre à 3 pieds, pourtour à 5 pieds
- Cadre : 5 pieds

• Si le défaut n’est pas visible à ces distances → conforme.

Moulures
 

• 10 ans : Moulures PVC blanches (retenue des thermos) contre bris de soudure, ondulation, jaunissement, fendillement et infiltration d’eau.

• 1 an : Moulures PVC peintes et faux panneaux latéraux.

Pentures

• 1 an : Contre la rouille.

• À vie : Fini des pentures en acier inoxydable.

• Pentures des portes ouvrant vers l’extérieur : non garanties (sauf inox).

Mécanismes multipoints

• 5 ans : Défauts de fabrication.

• 1 an : Finition.

Exclusions spécifiques

• Seuils commerciaux et seuils plats non couverts.

• Portes utilisées comme accès principal pour immeubles (>2 logements) ou commerces non couverts.

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3. GARANTIES – PORTES PATIO
 

• 20 ans : Cadres et volets PVC et aluminium blancs contre craquelures et déformation.

• 10 ans: Quincaillerie.

• 1 an : Moustiquaire - Contre les défauts de fabrication.

• Exclusions : toile fendue, percée, éraillée ou trouée après livraison/installation.

• 10 ans : Cadres et volets peints.

• 20 ans : Unités scellées (thermos) et carrelages aluminium contre film/poussière interne (défaut d’étanchéité).

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4. CONDITIONS GÉNÉRALES
 

• La présente garantie constitue l’intégralité de l’entente.

• Toute réclamation doit être faite par écrit avec facture originale.

• Toute défectuosité doit être signalée dans un délai de 12 jours suivant la découverte.

• Applicable aux contrats signés après le 1er janvier 2026.

• Fenêtres BM peut modifier les conditions futures.

• Garantie transférable

Prise d’effet
 

• Débute à la date du paiement final.

• Tout solde impayé suspend la garantie.

Main-d'œuvre
 

• Incluse pour 1 an.

• Après : service offert avec frais applicables.

Réclamations et interventions
 

• Réparation, remplacement ou remboursement à la discrétion de Fenêtres BM.

• Les pièces remplacées restent couvertes pour la durée restante.

• En cas de remboursement : valeur ajustée selon dépréciation.

• En cas de remplacement : produit similaire.

Frais et accès

 

• Appel non justifié : frais minimum de déplacement (160 $ ou selon mise à jour).

• Après 1 an : aucun coût d’accès (échafaudage, etc.) n’est couvert.

• Le client doit fournir un accès sécuritaire.

Distance
 

• Produits à plus de 100 km : main-d'œuvre non couverte.

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Modifications produit
 

• Fenêtres BM peut modifier ses produits sans obligation de mise à jour des anciens.

• Les anciennes pièces seront garder en stock pour honorer la garantie selon le délai prescrit par la loi en vigueur au Québec.

Validité légale
 

• Clause invalide n’affecte pas le reste.

• Respect des lois applicables au Québec.

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5. EXCLUSIONS
 

• La garantie ne couvre pas :

- Condensation ou givre dus à l’humidité.
- Décoloration inégale due à exposition.
- Produits modifiés ou réparés sans autorisation.
- Usage abusif, solvants, agents corrosifs.
- Mauvais entretien ou installation inadéquate.

 

• Dommages liés à:

- affaissement ou défaut de structure
- impact d’objets
- incendie, explosion
- chaleur excessive (manque de ventilation)
- catastrophes naturelles (tornade, inondation, etc.)
- pollution, moisissure

• Actes de Dieu.

• Aucune responsabilité pour pertes financières ou dommages indirects.

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6. ENTRETIEN RECOMMANDÉ

Nettoyage
 

• Détergent doux + eau chaude.

• Utiliser chiffon doux ou éponge non abrasive.

Quincaillerie
 

• Nettoyage + rinçage.

• Lubrification annuelle obligatoire.

• Produits recommandés : silicone (ex. JIG-A-LOO), graisse de lithium.

• Produits interdits : dérivés pétroliers (ex. WD-40).

Utilisation
 

• Huile légère non corrosive permise.

• Prévoir circulation d’air avec contre-porte.

Inspection
 

• Inspection visuelle annuelle.

• Vérification des joints et composantes.

Prévention condensation - voir tableau
 

• Contrôle du taux d’humidité.

• Ventilation adéquate.